¿Te gustaría ser funcionario de Clínica INDISA Providencia? Te invitamos a participar de nuestro proceso de selección para el cargo de Jefe(a) de Servicios y Soporte TI.

Principales Funciones:

• Garantizar la operación eficiente de la mesa de servicios TI (N1, N2 y escalamiento).
• Administrar el catálogo de servicios TI y asegurar su disponibilidad y vigencia.
• Liderar la aplicación de las prácticas ITIL: incidentes, solicitudes, problemas, cambios, conocimiento.
• Monitorear y reportar los indicadores de servicio, SLA y satisfacción de usuarios.
• Desarrollar reportes mensuales de cumplimiento y retroalimentación.
• Promover y diseñar planes de mejora continua del servicio y experiencia del usuario.
• Definir la estrategia de renovación, adquisición y soporte de activos de usuario.
• Gestionar el ciclo de vida de activos informáticos IT (PC, notebooks, impresoras, accesorios).

Requisitos:

• Nivel de Educación: Superior.
• Título: Ingeniería en Informática, Ingeniería Civil Industrial, Gestión de Tecnología o carrera afín. Deseable Diplomado o certificación en ITIL 4 Foundation o superior.
• Experiencia: · Mínimo 4 años de experiencia en cargos de Gestión de Servicios.
• Otros

1. Capacidad de análisis y toma de decisiones basada en datos
2. Habilidad para liderar equipos y gestionar proveedores del área.
3. Conocimiento de herramientas ITSM (Jira SM, ServiceNow, Aranda).
4. Capacidad de planificación y control de activos..

Condiciones y beneficios laborales:

• Jornada laboral 44 horas de Lunes a Viernes.
• Alimentación.
• Caja de Compensación.
• Bono y Aguinaldos por festividades.

Para postular debe tener su Currículum actualizado, además de responder las preguntas que vienen a continuación. Mucho éxito.

¡Te esperamos en Clínica INDISA Providencia!