Funciones del Cargo

• Garantizar la operación eficiente de la mesa de servicios TI (N1, N2 y escalamiento).
• Administrar el catálogo de servicios TI y asegurar su disponibilidad y vigencia.
• Liderar la aplicación de las prácticas ITIL: incidentes, solicitudes, problemas, cambios, conocimiento.
• Monitorear y reportar los indicadores de servicio, SLA y satisfacción de usuarios.
• Desarrollar reportes mensuales de cumplimiento y retroalimentación.
• Promover y diseñar planes de mejora continua del servicio y experiencia del usuario.
• Definir la estrategia de renovación, adquisición y soporte de activos de usuario.
• Gestionar el ciclo de vida de activos informáticos IT (PC, notebooks, impresoras, accesorios).
• Velar por el cumplimiento de las políticas establecidas para la gestión del ciclo de vida de activos informáticos médicos y OT.
• Asegurar la integración de la gestión de servicios con el modelo de ciberseguridad y continuidad operativa.
• Evaluar modelos de aprovisionamiento: compra directa, leasing, DaaS.
• Evaluar, planificar, diseñar e implementar herramientas de ofimática y ciberseguridad aplicadas al usuario final (ITSM, Antivirus, Microsoft, Respaldo, Ciberseguridad, Otros).
• Liderar proyectos de implementación y rollout masivo de tecnología al usuario final.

Requisitos

• Título: Ingeniero Civil, Industrial, Informático o carrera a fin, con previa validación de la jefatura.
• Experiencia: De preferencia más de 4 años en cargos de soporte TI o gestión de servicios.
• Otros:
  • Metodologías de desarrollo tradicionales y ágiles (cascada, scrum, etc).
  • Frameworks de gobierno y servicios TI (Cobit, ITIL, etc).
  • Marcos de Arquitectura (TOGAF, SOA).
  • Herramientas y marcos de gestión de proyectos, procesos y desarrollo.
  • Arquitectura de sistemas y soluciones SAS.
  • Interoperabilidad de sistemas y estándares de Integración.
  • Ciencias de datos y herramientas de BI.
  • Plataformas de Bases de Datos.
  • Plataformas de almacenamiento y respaldos.
  • Seguridad de sistemas.
  • Tendencias y desafíos en tecnologías de salud.

Jornada Laboral

• 44 horas semanales.

Beneficios

• Alimentación.
• Caja de compensación.
• Bonos y Aguinaldos.

Para postular debe tener su CV actualizado, además de responder las preguntas que vienen a continuación. Mucho éxito.

¡Te esperamos en Clínica INDISA Providencia!