Sobre Inchcape

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países, formando parte de una cultura de inclusión y colaboración con más de 20,000 personas.

Descripción del Puesto

El/a Jefe/a de Servicio será responsable de la gestión y optimización de la sucursal, asegurando la excelencia operacional y satisfacción del cliente.

Funciones Principales

• Supervisar el funcionamiento del servicio de postventa.
• Garantizar el cumplimiento de los trabajos mecánicos asignados.
• Revisar indicadores de la marca como NPS y reputación.
• Velar por la satisfacción de los clientes y cumplir con los protocolos de servicio.
• Comunicar objetivos al equipo y entrenarlos según los procedimientos.
• Proponer acciones comerciales para aumentar el flujo de vehículos a servicio.
• Coordinar procesos administrativos con las marcas.

Requisitos

• Formación en Ingeniería Comercial, Mecánica Automotriz o Industrial.
• 3 años de experiencia en el rubro automotriz postventa.
• Experiencia en atención al cliente.
• Manejo de SAP y CRM.
• Dominio de MS Office y Inglés intermedio o avanzado.

Oportunidad de Crecimiento

En Inchcape Americas, promovemos un lugar de trabajo diverso e inclusivo, invitando a quienes compartan nuestros valores a postular.