La Escuela de Comercio y Servicios invita a profesionales a postular al cargo de Jefe/a de Procesos, cuyo objetivo es liderar el diseño, desarrollo, optimización y monitoreo de los procesos institucionales, asegurando su alineación con la estrategia organizacional, los estándares de calidad y la normativa vigente en educación superior.

FUNCIONES PRINCIPALES
1. Diseñar, implementar y actualizar el Mapa de Procesos Institucional, asegurando su pertinencia y coherencia con el Modelo Educativo y la Planificación Estratégica.
2. Monitorear, evaluar e informar de forma sistemática el desempeño de los procesos institucionales mediante indicadores de gestión (KPIs), entregando insumos para la toma de decisiones y mejora continua.
3. Administrar y resguardar la documentación oficial de procesos, velando por el cumplimiento de normativas internas, regulatorias (CNA-Chile, MINEDUC) y externas (ISO u otras certificaciones).
4. Planificar, ejecutar y coordinar auditorías internas de procesos, así como preparar y acompañar las auditorías externas realizadas por organismos certificadores o acreditadores.
5. Gestionar las certificaciones de procesos (ISO 9001, ISO 21001 u otras), asegurando el cumplimiento de los requisitos, plazos y renovaciones correspondientes.
6. Diseñar, actualizar y custodiar las fichas de procesos institucionales, asegurando que incluyan objetivos, responsables, entradas, salidas, indicadores y detección de riesgos asociados.
7. Coordinar la gestión documental de los procesos institucionales, garantizando trazabilidad, acceso controlado y actualización permanente en los repositorios oficiales.
8. Definir y liderar el gobierno de gestión por procesos de acuerdo al nivel de madurez Institucional.

REQUISITOS DEL CARGO
1. Formación Académica
• Título profesional en Ingeniería en Gestión, Administración de Empresas o carrera afín.
2. Experiencia Laboral
• Al menos 4–6 años de experiencia en diseño, gestión y mejora de procesos organizacionales.
• Experiencia comprobable liderando o participando en:
o Implementación en sistemas de gestión de calidad.
o Gestión documental institucional.
o Auditorías internas.
o Aseguramiento de la Calidad en Educación Superior
3. Conocimientos Técnicos Clave
• Gestión por procesos (BPM).
• Diseño y seguimiento de indicadores (KPIs).
• Metodologías de mejora continua (PDCA, Lean, similares).
• Implementación o mantención de sistemas ISO (9001 / 21001).
• Análisis de riesgos de procesos.
4. Competencias Profesionales
• Pensamiento sistémico.
• Alta orientación a procesos y mejora continua.
• Rigurosidad documental.
• Comunicación clara (oral y escrita).

PLAZO DE POSTULACIÓN
Se recibirán currículums hasta el 22 de febrero de 2026.