Descripción del Puesto

En un entorno digital en constante evolución, se busca un perfil que impulse el desempeño de nuestro negocio online y eleve la experiencia de nuestros clientes.

Responsabilidades

• Definir y controlar métricas operacionales, velando por la calidad del servicio y la experiencia del cliente, impulsando la mejora continua de los procesos y el cumplimiento de estándares comerciales.
• Supervisar y dar seguimiento a indicadores clave del negocio, tales como ingresos, márgenes, rotación de stock, cobertura, conversión, experiencia de usuario y servicio al cliente.
• Monitorear y gestionar el cumplimiento de los objetivos comerciales del canal digital, asegurando resultados en ventas, inventario y rentabilidad.
• Analizar el comportamiento del sitio web mediante herramientas de analytics, identificando oportunidades de mejora.

Requisitos

• Inglés Avanzado (tanto oral como escrito).
• Excel avanzado.
• 7 - 8 años de experiencia en cargos similares.