Descripción del Puesto

En Selyt, una startup chilena, buscamos un/a Jefe/a de Comunidad que lidere y fortalezca toda la operación relacionada con nuestros Sellers freelance. Somos una empresa que se mueve rápido, cambia cuando es necesario y que construye mientras crece. Por lo mismo, necesitamos a alguien con experiencia real, mentalidad flexible y que disfrute trabajar en un entorno dinámico donde las cosas pasan todos los días.

Objetivo del Cargo

Diseñar, liderar y ejecutar la estrategia integral de comunidad de Sellers, asegurando:

• Crecimiento sostenido de la comunidad activa
• Retención y baja deserción (churn controlado)
• Incremento constante de productividad
• Sentido de pertenencia y fidelidad hacia Selyt
• Escalabilidad del modelo en un contexto startup

Principales Responsabilidades

• Liderar un equipo de 4 a 5 personas encargado de:
• Reclutamiento de nuevos Sellers
• Contacto inicial y seguimiento
• Capacitación y activación
• Soporte continuo y acompañamiento
• Crear y ejecutar planes de trabajo ordenados, medibles y orientados a resultados.
• Definir y monitorear KPIs clave
• Diseñar acciones e iniciativas de engagement que fortalezcan el vínculo con Selyt.
• Alinear permanentemente el trabajo con Ventas, Marketing y Operaciones.
• Iterar procesos, corregir rápido, mejorar continuamente (mentalidad startup).

Requisitos del Cargo

Experiencia (lo más importante)

• 3 a 5 años de experiencia mínima liderando equipos o comunidades en entornos como:
• Startups
• Marketplaces
• Modelos de venta freelance, afiliados o referidos
• Telecomunicaciones o servicios
• Experiencia demostrable liderando equipos de al menos 4 personas.
• Haber manejado procesos de activación, capacitación, retención y soporte de personas.
• Experiencia trabajando con KPIs, metas mensuales y presión por resultados.

Estudios

Técnico o profesional en áreas como:

• Administración
• Ingeniería Comercial
• Marketing
• Ventas
• Recursos Humanos
• O carreras afines
• La experiencia pesa más que el título.
• No pedimos posgrados ni MBA.

Conocimientos Necesarios

• Gestión y crecimiento de comunidades o fuerzas de venta
• Procesos de onboarding o capacitación
• Retención de usuarios / afiliados
• Manejo de KPIs y dashboards
• Herramientas digitales (CRM, WhatsApp, Sheets, plataformas internas)
• Entornos de startup: adaptación, velocidad, iteración continua

Competencias Clave

• Liderazgo firme y cercano
• Capacidad de ordenar, estructurar y simplificar procesos
• Comunicación clara y directa
• Orientación a resultados (sin excusas)
• Flexibilidad y comodidad en entornos cambiantes
• Capacidad de motivar equipos en escenarios exigentes
• Mentalidad de dueño (“owner mindset”)

Qué NO Buscamos

• Perfiles demasiado corporativos o rígidos
• Personas que solo ejecuten tareas sin proponer mejoras
• Jefaturas que no se involucren en la operación diaria
• Personas que no se sientan cómodas con métricas y velocidad startup

Bonus (suma mucho)

• Experiencia en telecomunicaciones
• Haber trabajado con modelos de comisiones
• Haber liderado comunidades grandes o en crecimiento
• Experiencia en procesos de expansión o escalamiento