Para nuestro cliente prestigiosa IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA DE BICICLETAS Y ACCESORIOS, buscamos Encargado/a de Ventas B2C & Marketing
La persona en este cargo será responsable de liderar el canal de ventas directas al consumidor (B2C) y de la ejecución de acciones de marketing digital asociadas a la correcta comunicación de nuestras marcas representadas. Su rol es clave para asegurar una experiencia de compra excelente y una presencia sólida en redes sociales.
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Funciones:
1. Ventas B2C
Definición del canal:
Incluye nuestra tienda física, el e-commerce propio y los marketplaces asociados (Mercado Libre, Montenbaik.com, Falabella.cl, entre otros).
Funciones - Tienda Física
• Supervisar el funcionamiento diario de la tienda y del equipo de ventas.
• Coordinar la apertura, cierre y mantención del espacio (orden, exhibiciones, limpieza).
• Gestionar turnos, horarios y asistencia del personal.
• Supervisar caja (apertura/cierre), emisión de boletas y control de pedidos.
• Atención directa a clientes en situaciones especiales (reclamos, devoluciones, cambios, etc.), asegurando siempre su satisfacción.
2.- Funciones - E-commerce
• Crear y mantener actualizada la información de productos en Shopify (SKU, precios, stock, despachos, imágenes, descripciones, etc.).
• Publicar productos en marketplaces donde participamos.
• Coordinar y hacer seguimiento a las entregas, incluyendo contacto con couriers y clientes finales.
• Resolver incidencias de logística inversa.
• Atender clientes a través de todos los canales digitales (página web, marketplaces, Instagram, Facebook, correo electrónico).
• Atender clientes con modalidad "retiro en tienda", promoviendo up-selling y cross-selling.
• Monitorear y optimizar el funnel de ventas (tráfico, leads, conversión, fidelización).
• Elaborar reportes y estadísticas sobre el desempeño del canal B2C