Claro Chile S.A.

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35 días
Expira 15/07/2025

JEFE SOPORTE OSS

JEFE SOPORTE OSS

Descripción del Puesto

Únete a una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del país como Jefe Soporte OSS. En ClaroVTR, serás responsable de liderar la operación y soporte de soluciones OSS (Operations Support Systems) bajo la vicepresidencia de TI.

Responsabilidades Principales

  • Mantener una operación estable y eficiente de las aplicaciones y flujos OSS.
  • Gestionar incidencias y problemas, minimizando impactos en la operación.
  • Coordinar la integración de servicios complejos en el entorno Telco.
  • Optimizando procesos de aprovisionamiento mediante la incorporación de IA.
  • Cumplir con los niveles de servicio (SLAs) y reportar indicadores de desempeño.
  • Implementar lineamientos de seguridad y mejores prácticas para proteger la información.

Perfil Buscado

  • Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carrera afín.
  • 7 años de experiencia en proyectos complejos en el rubro telco.
  • Deseable especialización en Gestión de Sistemas o Administración de Plataformas de Telecomunicaciones.
  • Conocimientos en metodologías de mejora continua (ITIL, Lean, etc.).
  • Experiencia en inteligencia artificial y en el ecosistema digital.
  • Certificaciones en plataformas o sistemas telco son un plus.

Conocimientos Específicos

  • Procesos y Arquitecturas Telco: provisión de servicios y soporte al cliente.
  • OSS: Fullfillment, Workforce Management, y Arquitectura Telco.
  • Bases de datos: conocimiento en Oracle, SQL Server, etc.
  • Herramientas de control: manejo de JIRA entre otras.