Descripción del puesto: Misión

Planificar, Coordinar y controlar las actividades y funciones que soportan el ciclo de vida de los Sistemas y aplicaciones dentro de su ámbito de actuación, con el fin de: asegurar su disponibilidad y continuidad funcional y operacional; mantener la convergencia y el crecimiento orgánico del mapa de aplicaciones corporativo y optimizar el uso de los recursos humanos y tecnológicos.

Principales resultados

Acción – Que hace- Desarrollar y presentar para aprobación Roadmap de los sistemas y componentes de específicas que centraliza la Subgerencia de Sistemas.- Liderar la gestión de la demanda de las necesidades del negocio- Aprobar, validar y/o realizar diseños técnicos de soluciones dentro de su ámbito de actuación en el contexto del desarrollo de proyectos- Controlar el seguimiento y la gestión de escalado de los incidentes y requerimientos asegurando la continuidad y estabilidad funcional y operacional.- Administrar los contratos de operación y mantenimiento y supervisar el cumplimiento de los niveles de servicios acordados (SLA) y el plan de capacidad de los proveedores.- Control y seguimiento del registro de tickets de forma adecuada por parte de su equipo a cargo.

 

Resultado Esperado – Para que lo hace- Asegurar la estabilidad, disponibilidad, crecimiento orgánico y eficiente, la convergencia del mapa de aplicaciones de los sistemas específicos de la compañía y su concordancia con las estrategias y políticas definidas.- Asegurar una respuesta oportuna de las necesidades del negocio y mantener informado a los clientes en los avances de sus requerimientos.- Asegurar la disponibilidad, continuidad de los sistemas específicos y optimizar los presupuestos aprobados.- Asegurar la disponibilidad, continuidad funcional y operacional de los sistemas específicos dentro de su alcance.- Velar y asegurar que las actividades de mantenimiento o desarrollo evolutivo de los sistemas y aplicaciones específicas se desarrollen dentro de los estándares y políticas y alineados con las estrategias definidas por la Gerencia de TI.- Velar y asegurar que las actividades de soporte, mantenimiento o desarrollo de evolutivos de los sistemas y aplicaciones específicas se registren en la plataforma de tickets definida por la organización. Manteniendo el catálogo de soluciones específicas actualizado.

Contexto

Gestión de la Demanda: Liderar el proceso de gestión de la demanda de las necesidades de la organización en su ámbito, asegurando entregar una respuesta oportuna al negocio y manteniéndolo informado de los avances.

Procesos: Desarrollar conocimiento de los procesos de negocio que son soportados por los sistemas en su ámbito para contribuir a la entrega de mejoras soluciones que maximicen el valor al negocio.

Innovación: Promover dentro de su equipo la constante búsqueda de nuevas tecnologías que solucionen problemáticas del negocio.

Sistemas y Plataformas: Es el responsable del todo ciclo de vida de los Sistemas y Aplicativos dentro de su alcance: desde la selección del producto o diseño del software hasta su de comisionado, incluyendo y no limitado a: actividades de mantenimiento, soporte, administración, monitoreo y explotación de los sistemas

Mapa de aplicaciones: Desarrollar y presentar para aprobación Roadmap de los sistemas y componentes específicos en su ámbito con la finalidad de asegurar la estabilidad, disponibilidad, crecimiento orgánico y eficiente, la convergencia del mapa de aplicaciones de los sistemas corporativos de la compañía y su concordancia con las estrategias y políticas definidas.

Apoyo en la gestión de proyectos: Apoyar con sus conocimientos técnicos y específicos en el desarrollo de proyectos que se realicen en la Gerencia de TI. Soporte: Controlar el seguimiento y la gestión de escalado de los incidentes y requerimientos asociados a los sistemas dentro de su ámbito de actuación, tomando las medidas necesarias dentro de sus atribuciones para asegurar la continuidad operacional y el funcionamiento de los sistemas dentro de su alcance.

Gestión del Mantenimiento: velar y asegurar que las actividades de mantenimiento o desarrollo de evolutivos de las aplicaciones se desarrollen dentro de los estándares y políticas y alineados con las estrategias y estándares definidos por la organización.

Seguridad de los aplicativos: Revisar que las implementaciones y desarrollos realizados en su ámbito cumplen con las políticas de ciberseguridad de la organización.

Gobierno Técnico y funcional de soluciones: Aprobar, validar y/o realizar diseños técnicos de soluciones dentro de su ámbito de actuación en el contexto del desarrollo de proyectos.

Búsqueda de la eficiencia: Identificar, evaluar y proponer iniciativas que eficiente el uso de los recursos 

Administración de contratos: Administrar técnica y económicamente contratos de operación y mantenimiento para los sistemas específicos, dentro de los márgenes de los presupuestos aprobados. Supervisa la ejecución de los servicios contratados, el cumplimiento de los Niveles de Servicios Acordados.

Asegura que, en su entorno laboral, y en especial, dentro del ámbito de sus funciones y competencias específicas se cumplen todos los criterios y normas generales de seguridad y salud ocupacional que la compañía defina, desarrollando cuantas acciones les sean asignadas o considere necesarias para la prevención de accidentes.

Vela y asegura el cumplimiento de las políticas, normas, estándares de Seguridad de la Información y Ciberseguridad de los sistemas y aplicativos tecnológicos, e identificar y mitigar los riesgos y vulnerabilidades.

Contexto II Perfil

Conocimientos• Conocimiento transversal de los servicios de TI: ITIL, Cobit, Etc.• Conocimiento y experiencia en la administración del ciclo de vida de sistemas Empresariales• Liderazgo de proyectos• Conocimiento en soluciones Microsoft• Desarrollo y soluciones de RPA• Conocimiento y experiencia en Soporte de Sistemas

Experiencia• Mínimo 5 años experiencia en cargos de Jefatura o cargos con similar nivel de responsabilidad.

Competencias Relevantes• Orientación a resultados• Autonomía• Proactividad• Trabajo en equipo y networking• Comunicación efectiva • Orientación al cliente.• Evaluación de problemas• Pragmático• Adaptación al cambio

Formación• Título de Ingeniero civil o ejecución Informático, Industrial o similar.

Competencias Reclutamiento Comunicación y Orientación al servicio Excelencia en el trabajo Flexibilidad y adaptación Habilidades relacionales Innovación Trabajo Colaborativo Descripción del perfil:

En Colbún buscamos a Jefe(a) de Soporte de Sistemas con al menos 5 años en cargo de jefatura quien debera planificar, coordinar y controlar las actividades y funciones que soportan el ciclo de vida de los Sistemas y aplicaciones.

Ofrecemos:

Seguro complementario de salud

Bono anual de desempeño

Seguro de Vida

Modalidad Hibrida

Etc.

• Nivel de antigüedad: Intermedio
• Tipo de empleo: Jornada completa
• Función laboral: Tecnología de la información
• Sectores: Fabricación de semiconductores de energías renovables