Descripción del cargo

🌟 ¡Súmate a nuestro equipo como jefe/a de Servicio Atención al Cliente en Paris Puerto Montt! 🌟

#ParisPorUnMundoMejor

¿Eres organizado/a, empático/a y te apasiona brindar soluciones? Esta es tu oportunidad de liderar una experiencia de atención al cliente única en una de las marcas más queridas del retail chileno.

Desafíos y responsabilidades

• Resolver requerimientos y consultas de clientes, asegurando una experiencia cercana y resolutiva.
• Supervisar que el equipo entregue respuestas claras y oportunas a los clientes.
• Capacitar al equipo en políticas y buenas prácticas de atención.
• Supervisar cumplimiento de protocolos de servicio, incluyendo presentación personal y gestión de inventarios.
• Velar por el cumplimiento de promesas al cliente y tiempos de respuesta establecidos.
• Ejecutar informes y reportes solicitados por la Gerencia.
• Promover una experiencia de compra memorable colaborando en procesos de mejora continua.

Requisitos para postular

• Formación en Administración, Servicio al Cliente o afines.
• Experiencia de 2 años liderando equipos en atención o post venta.
• Alta capacidad de resolución, empatía y liderazgo.
• Conocimiento en normativa de atención al consumidor y herramientas de gestión de reclamos.
• Manejo de indicadores y gestión de inventarios.

Lo que ofrecemos

• Un entorno dinámico donde tú lideras el cambio.
• Impactar en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
• Ser parte de una empresa en constante crecimiento en todo Chile.

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