Transformación en ClaroVTR

En ClaroVTR nos transformamos y evolucionamos cada día para entregar lo mejor a nuestros clientes. Buscamos personas apasionadas, con energía y foco en la excelencia.

Innovación y Adaptación

Si disfrutas aprender, innovar y trabajar con foco en resultados, esta oportunidad puede ser para ti.

Puesto Disponible

Actualmente buscamos un/a Jefe Proyecto Experiencia Cliente, responsable de gestionar y coordinar proyectos de mejora en la experiencia del cliente de Claro Chile. Tu objetivo será asegurar la correcta implementación de iniciativas de CX.

Responsabilidades Clave

• Gestionar proyectos de mejora de la experiencia del cliente.
• Coordinar con áreas de diseño, tecnología, operaciones y producto.
• Medir y reportar el impacto de los proyectos en los indicadores de experiencia.
• Gestionar riesgos y dependencias, proponiendo acciones mitigantes.

Requisitos del Cargo

Nivel educativo: Titulado/a en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Diseño o carrera afín.

Conocimientos y Habilidades

Gestión de proyectos, design thinking, CX, Excel avanzado, análisis de datos, gestión de stakeholders. Experiencia mínima de 4 años en proyectos de CX en telecomunicaciones o servicios.

Únete a Nuestro Equipo

Te invitamos a ser parte de un equipo que comparte tus valores y donde podrás impulsar grandes desafíos tecnológicos.