Título del Cargo: Jefe de Tienda

Descripción General:

El Jefe de Tienda es responsable de la administración y operación integral del local, velando por el cumplimiento de los objetivos comerciales, la eficiencia operativa y un servicio al cliente de excelencia. Debe liderar y motivar al equipo de trabajo, manteniendo un clima laboral positivo y orientado al logro de metas.

Funciones Principales:

• Liderar al equipo humano de forma positiva, fomentando el trabajo en equipo y un buen ambiente laboral.
• Asegurar el cumplimiento de metas mediante la supervisión y seguimiento de los distintos KPI.
• Mantener una comunicación efectiva y respetuosa tanto con el equipo como con los clientes.
• Gestionar la operación diaria de la tienda, asegurando el orden, stock, presentación y funcionamiento general.
• Contratar personal cuando sea necesario, evaluando perfiles acordes a las necesidades del local.
• Supervisar y capacitar al equipo de trabajo para mejorar el rendimiento y la atención al cliente.
• Resolver situaciones complejas o conflictos que surjan en la operación diaria, ya sea con clientes o personal.
• Controlar inventarios, compras de materiales, coordinación de mantenciones y cumplimiento de procedimientos internos.

Requisitos del Cargo:

• Experiencia en liderazgo de equipos y administración de tiendas o locales comerciales.
• Orientación clara al cumplimiento de metas y análisis de indicadores de gestión.
• Habilidades de comunicación, liderazgo positivo y resolución de conflictos.
• Capacidad de organización, toma de decisiones y adaptabilidad al cambio.
• Buen trato con clientes y personal, promoviendo siempre una atención cercana y profesional.