Company Description: MASAPAN

Job Description: ** OFERTA LABORAL – JEFE/A DE TIENDA (PORTAL FRANCÉS)

MASAPÁN Panadería – Pastelería – Minimarket**

En MASAPÁN seguimos creciendo, y estamos buscando a la persona que lidere por completo nuestra tienda de Portal Francés.

Si te apasiona el retail, el servicio al cliente y quieres manejar una tienda como si fuera tu propio negocio, esta pega es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar que la tienda funcione impecable todos los días: cumplir el presupuesto de ventas, liderar al equipo, gestionar productos, mantener la operación ordenada y entregar la mejor experiencia a nuestros clientes.

Responsabilidades principales

Gestión Comercial

Cumplir el presupuesto mensual de ventas.

Activar campañas comerciales y mejorar la rotación de productos.

Mantener precios, exhibiciones y stock al día.

Operación de Tienda

Asegurar apertura y cierre según protocolo.

Mantener orden, reposición y limpieza de la tienda.

Controlar stock, quiebres y mermas.

Coordinar abastecimiento con producción y proveedores.

Liderazgo del Equipo

Organizar turnos, jornadas y vacaciones.

Guiar, formar y motivar al equipo.

Asegurar buen clima laboral y disciplina operativa.

Administración y Control

Cuadratura de caja diaria sin diferencias.

Inventarios semanales y mensuales.

Registro y reporte de mermas, incidencias y documentos.

Experiencia del Cliente

Garantizar una atención amable, rápida y de calidad.

Resolver reclamos y mejorar continuamente el servicio.

Requisitos del cargo

Experiencia liderando tiendas de retail, cafeterías, minimarkets o restaurantes (mínimo 2 años).

Conocimiento en ventas, manejo de caja, inventarios y liderazgo de equipos.

Técnico o profesional en áreas de administración, gastronomía, retail o similar (no excluyente si tienes la experiencia).

Manejo de Excel básico–medio.

Disponibilidad para trabajar en turnos y fines de semana.

Competencias que buscamos

Liderazgo cercano y claro.

Proactividad y capacidad de resolver problemas.

Orden, disciplina y responsabilidad.

Enfoque fuerte en servicio y experiencia del cliente.

Buen manejo de presión y capacidad para mover al equipo.

Indicadores claves de desempeño (KPIs)

Cumplimiento de ventas.

Ticket promedio y UPT.

Quiebres de stock y variación de inventario.

Cero diferencias de caja.

Clima laboral y estabilidad del equipo.

Beneficios

Descuentos en productos MASAPÁN.

Ambiente laboral familiar y con propósito.

Oportunidad real de crecimiento dentro de la empresa.

Estabilidad laboral y acompañamiento constante del área comercial y dirección.

Jornada y lugar de trabajo

Trabajo presencial

Tienda MASAPÁN – Portal Francés, Temuco

Avenida rudecindo ortega 2165

Horario full time, sistema de turnos.