Descripción del Puesto

El Jefe de Servicio Técnico y Servicio al Cliente será responsable de coordinar el área de postventa, asegurando un servicio de excelencia.

Principales Funciones

• Dirigir y supervisar el equipo de técnicos de reparación y mantenimiento.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de servicio.
• Gestionar inventarios de repuestos, herramientas y recursos del área.
• Proponer mejoras en procesos y atención al cliente.
• Coordinar con otras áreas de la empresa para apoyar la gestión comercial y operativa.
• Interactuar con los clientes para resolver problemas técnicos y garantizar su satisfacción.
• Gestionar el presupuesto del departamento y asegurar su uso eficiente.
• Realizar evaluaciones regulares del rendimiento del equipo.
• Asegurar el cumplimiento de políticas y regulaciones internas y del sector.