Descripción del Puesto

La empresa está en la búsqueda de un Jefe de Servicio al Cliente que se une a su equipo en Quilicura. Este rol es crucial para asegurar un servicio de alta calidad y una gestión operativa eficiente.

Funciones Principales

• Liderar y coordinar al equipo de Servicio al Cliente.
• Acompañar a los KAM en la gestión de cuentas.
• Monitorear el cumplimiento de SLA e indicadores de servicio.
• Analizar reclamos y coordinar su resolución.
• Generar alertas ante posibles impactos al servicio.
• Coordinar con distintas áreas para resolver requerimientos.
• Analizar información y elaborar reportes para toma de decisiones.
• Implementar mejoras en los procesos de atención.

Objetivo del Rol

El Jefe de Servicio al Cliente será clave en la identificación de riesgos y oportunidades de mejora para garantizar la satisfacción del cliente y optimizar la operación.