Descripción del Cargo

🌟 ¡Súmate a nuestro equipo como jefe/a de Servicio Atención al Cliente en Paris La Florida! 🌟

¿Eres organizado/a, empático/a y te apasiona brindar soluciones que marquen la diferencia? Esta es tu oportunidad de liderar una experiencia de atención al cliente única en una de las marcas más queridas del retail chileno.

Desafíos

🎯 ¿Cuál será tu desafío?

• Resolver requerimientos y consultas de clientes, asegurando una experiencia cercana y resolutiva.
• Supervisar que el equipo de Servicio Post Venta entregue respuestas claras y oportunas a los clientes.
• Capacitar al equipo en políticas, ley del consumidor y buenas prácticas de atención.
• Supervisar cumplimiento de protocolos de servicio, incluyendo presentación personal, turnos y gestión de inventarios.
• Velar por el cumplimiento de promesas al cliente y respuestas dentro de los plazos establecidos.
• Ejecutar informes y reportes solicitados por la Gerencia de Tienda y Clientes.
• Promover una experiencia de compra memorable, colaborando con otras áreas en la mejora continua de procesos.

Requisitos de Postulación

🎓 ¿Qué necesitas para postular?

• Formación en Administración, Servicio al Cliente o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en áreas de atención o post venta.
• Alta capacidad de resolución, empatía y liderazgo.
• Conocimiento en normativa de atención al consumidor y herramientas de gestión de reclamos.
• Manejo de indicadores, gestión de inventarios y reportería.

Oferta

💡 Un entorno dinámico donde tú lideras el cambio.

🤝 Impactar directamente en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

🌎 Ser parte de una empresa en constante crecimiento, con presencia en todo Chile.

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