Responsabilidades Generales

El supervisor es responsable de la apertura y cierre de mesas en su horario correcto, asegurando el ingreso de datos en el sistema al cierre y solicitando los fills o credits necesarios.

Gestión y Seguridad

Es crucial que el supervisor retire y entregue el material de juego a la bóveda siguiendo las normas de seguridad, y que haga cumplir los procedimientos de cada juego al personal y a los clientes.

Comunicación y Resolución de Problemas

Debe informar al responsable de turno sobre anomalías que afecten el desarrollo del juego y resolver problemas que surjan en las mesas para mantener una operación estable.

Administración del Personal

El supervisor debe administrar al personal de mesas (Dealer/Croupier y Jefe de Mesa), asegurando su correcta rotación y el cumplimiento de las normas de presentación personal según el reglamento interno.

Control y Seguimiento de Juego

Es responsable de mantener un control del efectivo y fichas a través de sistemas manuales o informáticos, además de solicitar las Tarjetas de Socio de Luckia Club para un seguimiento adecuado de los clientes.

Apoyo y Formación

El supervisor debe brindar apoyo en la formación y corrección del personal en academias de juego, garantizando que todos conozcan las promociones y eventos del casino.