En IPLACEX, Institución de Educación Superior requerimos incorporar al equipo de trabajo Jefe de Requerimientos Estudiantiles.

Quien sera responsable de dirigir, coordinar y optimizar los procesos relacionados con los requerimientos administrativos estudiantiles, asegurando una atención eficaz, eficiente y centrada en el estudiante..

Funciones Principales:

1. Dirigir al equipo de requerimientos estudiantiles, asegurando la alineación con los objetivos institucionales, promoviendo el desarrollo profesional y fomentando una cultura de servicio.
2. Organizar las tareas diarias del equipo, asignar funciones y asegurar que los procedimientos internos se cumplan de forma ordenada y eficaz.
3. el flujo de atención de requerimientos, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos y la calidad en la respuesta.
4. Adoptar en las decisiones claves en la gestión de requerimientos con base en análisis de datos, alineadas con la visión y normativa institucional.
5. Evaluar y rediseñar los procesos relacionados con la atención estudiantil para reducir tiempos de respuesta, aumentar la calidad del servicio y mejorar la eficiencia operativa.
6. Liderar la resolución de conflictos o casos de alta complejidad, proponiendo soluciones estructurales basadas en análisis de causa raíz.
7. Consolidar y presentar informes periódicos que incluyan análisis cuantitativos y cualitativos de los requerimientos, tipologías, tiempos de resolución y propuestas de mejora.
8. Proponer, implementar y monitorear herramientas tecnológicas que automaticen, agilicen y escalen la gestión de solicitudes, asegurando un servicio sostenible ante aumentos de volumen para la atención estudiantil.
9. Diseñar y aplicar estrategias que permitan anticiparse a las necesidades estudiantiles, reduciendo la recurrencia de solicitudes y mejorando la experiencia institucional.
10. Realizar análisis periódico de datos y reportes sobre los requerimientos estudiantiles para detectar patrones, prever necesidades y apoyar la toma de decisiones.
11. Coordinar con otras unidades académicas y administrativas para lograr una atención integrada y coherente a los requerimientos de los estudiantes.

Requisitos:

- Título Profesional del área de Administración, Informática o carrera afín..

- Deseable 3 años de experiencia en cargos similares en Educación Superior.

- Manjeo de Office nivel intermedio.

-Manejo en U+ en la cuenta corriente del estudiante.

Beneficios:

- Contaras con Aguinaldos.

- Incorporación a la caja de compensación.

- Participación en capacitaciones.

- Y muchos más.

Gracias por tu interés en la vacante. ¡Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo de trabajo no dudes en postular con nosotros! 💯