PUERINO RRHH es la consultora líder en reclutamiento, selección y desarrollo de talentos, especializada en hospitalidad de lujo y destinos exclusivos, para las industrias de hotelería, turismo, gastronomía y bodegas (viñas), principalmente en los mercados de Argentina, Chile y Uruguay.

🏢 Información de la Empresa que contrata

Radisson Blu Acqua Concón Hotel

Descripción de la empresa:

El Radisson Blu Acqua Concón Hotel es un hotel de lujo reconocido por su excepcional servicio, modernas instalaciones y una ubicación privilegiada en la costa chilena. Nos destacamos por brindar experiencias únicas a nuestros huéspedes, garantizando un servicio de calidad y una atención al detalle que asegura su satisfacción durante toda su estadía.

📍 Ubicación

Concón, Chile

💼 Nombre de la Posición

Jefe de Recepción

🎯 Objetivo de la Posición

El Jefe de Recepción será responsable de asegurar un servicio excepcional y eficiente en el área de recepción. Su principal objetivo es gestionar el equipo de recepción para garantizar que cada huésped reciba un trato personalizado, asegurando una experiencia fluida durante su proceso de check-in y check-out. Además, este rol contribuye al cumplimiento de los estándares de calidad del hotel, gestionando incidencias y promoviendo la fidelización de los huéspedes.

📝 Funciones principales

• Supervisar el proceso de check-in y check-out: Asegurando que se realice de manera eficiente y profesional.
• Gestión del equipo de recepción: Asignar tareas, cubrir turnos, y promover la formación continua del personal.
• Coordinación entre departamentos: Garantizar una comunicación fluida entre recepción, housekeeping, ventas, marketing y otros departamentos clave.
• Atención personalizada al huésped: Gestionar solicitudes, comentarios y quejas de manera proactiva y eficiente.
• Elaboración de informes: Supervisar el uso del sistema de reservas (PMS) y elaborar informes de operaciones, analizando ocupación, ingresos y desempeño del equipo.
• Liderazgo del equipo: Motivar al personal de recepción, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
• Capacitación del equipo a cargo.
• MANAGER ON DUTY.

Reporte:

• Jerárquico: Gerente; Subgerente; Oficina de Administración.

• Personas a cargo: 6 Recepcionistas, 3 Botones, 1 Auditor nocturno.

🔑 Requisitos Excluyentes

• Experiencia: Mínimo 3 años en jefaturas de front de hoteles 4/5 estrellas.
• Carrera hotelera.
• Manejo avanzado de Opera.
• Inglés (High intermediate o avanzado)

🌟 Competencias Clave

• Proactividad y Resolución de Problemas
• Comunicación Eficaz
• Orientación al Cliente
• Liderazgo

💛 Beneficios

• Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa de prestigio internacional.
• Ambiente de trabajo dinámico y orientado a la excelencia en hospitalidad.
• Acceso a programas de formación continua y desarrollo profesional.

🖊️ Formalidades de la Posición

• Modalidad: Presencial 6x1 (Se otorgan dos domingos al mes)
• Horario: Full-time.
• Fecha de inicio: A convenir.

• Nivel de antigüedad: Intermedio
• Tipo de empleo: Jornada completa
• Función laboral: Administración, Atención al cliente y Formación
• Sectores: Hoteles y moteles, Hostelería y Servicios de alojamiento y restauración