Propósito del cargo: Liderar y coordinar todas las actividades del área de recepción y una gestión eficiente del equipo, para garantizar una atención de calidad a los huéspedes y el cumplimiento de los estándares del hotel.

Áreas de Responsabilidad:

• Coordinar y supervisar al equipo de recepción, asegurando un servicio amable, atento y eficiente.
• Gestionar las reservas, check-in y check-out, asegurando precisión y rapidez en los procesos.
• Atender y resolver consultas, solicitudes y posibles inconvenientes de los huéspedes de manera cordial y efectiva.
• Mantener un alto nivel de conocimiento sobre las instalaciones, servicios y promociones del hotel para brindar información precisa.
• Supervisar la gestión de pagos, facturación y registros administrativos relacionados con la recepción. Colaborar con otros departamentos del hotel para coordinar servicios y mejorar la experiencia del huésped.  Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos por el hotel.  Capacitar y motivar al equipo de recepción para mantener un ambiente de trabajo positivo y orientado al cliente.  Planificar los turnos de su dotación a cargo y supervisar el adecuado funcionamiento, apoyando la continuidad y la calidad del servicio.

Requisitos del Cargo:

De educación:

• Título Técnico/ profesional en Administración Hotelera, de Empresas u otra carrera afín.
• Manejo de herramientas computaciones Word, Excel avanzado
• Deseable manejo de Opera PMS o similar.
• Conocimientos Contables, tributarios.

De educación:

• Título Técnico/ profesional en Administración Hotelera, de Empresas u otra carrera afín.
• Manejo de herramientas computaciones Word, Excel avanzado
• Deseable manejo de Opera PMS o similar.
• Conocimientos Contables, tributarios.

Perfil requerido para el cargo:

• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas.
• Actitud proactiva, cordial y con excelente presentación personal.
• Flexibilidad y adaptabilidad.
• Proactividad y empatía.