¡En Maihue te estamos buscando y queremos que seas nuestro próximo Jefe de Planificación y Servicio!💧

🌟 ¿Por qué Maihue?

Somos una empresa que pone al cliente en el centro de todo. Aquí tendrás la oportunidad de liderar la transformación del servicio usando tecnología de vanguardia y un equipo apasionado.

🎯¿Cuál será tu misión principal?

Tu rol será poner al cliente en el centro absoluto de nuestra estrategia de Planificación. No solo optimizando procesos, además deberás diseñar experiencias memorables usando datos e innovación.

Tus misiones serán:

• Diseñar y Liderar Proyectos de Experiencia: Identificar las oportunidades de mejora en el viaje de nuestro cliente para proponer y liderar proyectos que aumenten la calidad de nuestro servicio.
• Ser la Voz del Cliente: Responsable de que cada decisión de planificación, ruteo y mejora tenga como único norte la experiencia del cliente. Traducir sus necesidades en planes de acción concretos.
• Estrategia de KPIs: Definir y analizar indicadores que miden la calidad, rapidez y eficacia de nuestro servicio desde la perspectiva del cliente.
• Optimización para la Excelencia en el Servicio: Utilizar el análisis de datos para planificar y gestionar la operación diaria, no solo para ser eficientes, sino para asegurar el cumplimiento de nuestra promesa de servicio, resolviendo problemas y superando las expectativas en cada visita.
• Personalización del Servicio: Crear estrategias de agendamiento y servicio diferenciadas, asegurando que cada cliente reciba una atención personalizada y ajustada a sus necesidades específicas.
• Inteligencia Artificial: Implementar IA para anticipar necesidades de nuestros clientes.

🔍 Qué necesitas para subir a bordo:

• Título en Ingeniería Civil, Civil Industrial, Civil en Transporte o Ingeniería Comercial.
• Entre 2 y 4 años de experiencia profesional en roles donde el cliente ha sido tu eje central (no más, no menos - creemos en el talento emergente).
• Customer Experience, Planificación Estratégica, Business Intelligence u Operaciones con un claro foco en servicio.
• Manejo avanzado de SQL para entender a fondo el comportamiento y las necesidades del cliente a través de los datos.
• Conocimientos de Python para analizar tendencias y automatizar mejoras en el servicio.
• Experiencia creando dashboards (Power BI, Tableau, etc.) que cuenten una historia clara sobre la experiencia del cliente.

Beneficios:

• Almuerzos.
• Seguro complementario de salud.
• Convenio Oncológico
• Días libres administrativos y muchos más!

📩 ¿Te interesa?

Si tienes visión de futuro, interés y/o conocimiento en Inteligencia Artificial para personalizar y anticipar las necesidades de servicio de nuestros clientes, esta es tu oportunidad!

Postula ahora y únete a una empresa que está en constante movimiento. ¡Queremos conocerte!