En Vida Cámara buscamos a un Jefe de Operaciones TI que quiera asumir un rol clave dentro de nuestro equipo.

Necesitamos a alguien con fuerte liderazgo técnico, ganas de construir, colaborar y asegurar que nuestra operación tecnológica siga funcionando de forma estable, segura y con foco en las personas. Si te motiva trabajar en un entorno donde la continuidad, la mejora constante y el trabajo en equipo son fundamentales, esta oportunidad puede ser para ti.

Misión:

Asegurar que toda nuestra infraestructura tecnológica funcione de manera continua, eficiente y segura. Esto significa garantizar la disponibilidad de los servicios, acompañar la operación diaria, liderar equipos y velar por el cumplimiento de procesos y normativas.

El rol está muy vinculado al trabajo con equipos de soporte, infraestructura, redes, monitoreo y seguridad operativa, coordinando acciones clave para mantener la plataforma estable y responder a incidentes de forma rápida y efectiva.

Funciones:

1. Mantener la operación funcionando

• Supervisar la infraestructura tecnológica: servidores, bases de datos, redes, firewalls y sistemas internos.
• Coordinar parches, actualizaciones y mantenimientos para asegurar estabilidad y continuidad.
• Verificar respaldos, restauraciones y controles que protegen nuestra información y servicios.

1. Acompañar y liderar equipos

• Liderar a los equipos de Soporte Nivel 1 y 2, promoviendo un servicio cercano, oportuno y de calidad.
• Asegurar que incidentes y requerimientos se gestionen dentro de los tiempos acordados.
• Administrar equipamiento corporativo y apoyar en la gestión de accesos, onboarding y offboarding.

1. Gestionar procesos ITSM

• Coordinar los procesos de incidentes, problemas y cambios.
• Asegurar que todo quede documentado, trazable y bien ejecutado.
• Liderar la atención ante incidentes críticos y coordinar ventanas de mantenimiento de manera planificada y transparente.

1. Asegurar continuidad y cumplimiento

• Participar en actividades de continuidad operacional (BIA, DRP, BCP).
• Mantener la documentación y evidencia que requieren auditorías y reguladores.
• Apoyar pruebas y simulacros para fortalecer la resiliencia operativa.

1. Supervisar seguridad operativa

• Asegurar la correcta ejecución de controles como antivirus/EDR, parches, DNS seguro y gestión de alertas.
• Coordinar acciones preventivas con proveedores y equipos internos.

1. Monitoreo y relación con proveed

• Coordinar el monitoreo técnico (NOC) para detectar problemas antes de que impacten al negocio.
• Trabajar de cerca con proveedores tecnológicos y velar por el cumplimiento de los SLA acordados.

REQUISITOS DEL CARGO

Formación y experiencia

• Profesional del área informática, telemática o carreras afines.
• Experiencia liderando áreas de operaciones TI, infraestructura o soporte.
• Conocimientos sólidos en administración de servidores, redes, bases de datos y seguridad operativa.
• Experiencia gestionando incidentes críticos y continuidad operacional.
• Manejo de herramientas ITSM.

Conocimientos técnicos que suman

• Infraestructura on-premise y/o cloud.
• Redes, firewalls y herramientas de seguridad.
• Procesos de backup, restauración y monitoreo de servicios.
• Metodologías de continuidad (DRP, BCP, BIA).

COMPETENCIAS QUE VALORAMOS

• Liderazgo cercano, con foco en el equipo y el servicio.
• Capacidad de tomar decisiones en momentos críticos.
• Organización, seguimiento y atención al detalle.
• Comunicación clara y colaboración con distintas áreas.
• Capacidad para coordinar múltiples tareas de forma simultánea.
• Vocación por la mejora continua.

Este proceso de selección es inclusivo y se rige por la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.