Propósito del Cargo

Liderar la operación de servicios técnicos en terreno, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los compromisos contractuales establecidos con Verisure.

Principales Responsabilidades

• Liderar, coordinar y supervisar al equipo técnico a nivel nacional.
• Planificar y controlar rutas, turnos y cargas de trabajo.
• Supervisar los procesos de instalación, mantención y retiro de equipos.
• Monitorear y analizar indicadores operacionales (KPIs) y de productividad.
• Gestionar inventarios de equipos, insumos y herramientas.
• Atender incidentes críticos con clientes finales y resolver situaciones de alta complejidad.
• Coordinar con las áreas internas de Calidad (QA), Servicio al Cliente, Monitoreo y Finanzas.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por el mandante.

Perfil Requerido

• Formación técnica o profesional en Ingeniería, Electrónica, Telecomunicaciones, Administración o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años liderando operaciones técnicas en terreno.
• Dominio en gestión de equipos, planificación operativa y análisis de indicadores.
• Alta capacidad de liderazgo, toma de decisiones y orientación a resultados.
• Experiencia en industrias de servicios tecnológicos, seguridad electrónica o contratos con altos estándares de servicio.
• Experiencia comprobable en Verisure (requisito excluyente).

Ofrecemos

• Estabilidad laboral.
• Seguro de salud, vida y dental.
• Uniforme corporativo.
• Incorporación a una empresa en proceso de expansión.