Descripción del Puesto

Buscamos un(a) Jefe de Operaciones para el Área de Televentas. Serás responsable de liderar, dirigir, coordinar y controlar las gestiones operacionales de nuestros servicios de Televentas, garantizando el cumplimiento de metas, KPIs y satisfacción del cliente en el sector de Telecomunicaciones.

Funciones Tipo

• Controlar los recursos para el cumplimiento eficaz de objetivos.
• Velar por los niveles de atención y los SLA comprometidos con el cliente.
• Realizar seguimiento a los niveles de satisfacción de nuestros clientes con comunicación diaria.
• Coordinar tareas y funciones de supervisores en la plataforma.
• Proporcionar retroalimentación efectiva a tu equipo y jefaturas.
• Analizar bases de datos del cliente y segmentarlas para aplicar estrategias efectivas de ventas.

Ofrecemos

Estabilidad laboral con contrato a plazo fijo y luego indefinido, quincena, grato ambiente laboral, bono por responsabilidad y premios al empleado del Mes y del Año.