Descripción del Cargo

En Banco de Chile buscamos un Jefe(a) de Normalización, responsable de coordinar y liderar la gestión de clientes en proceso de normalización, asegurando una atención eficiente y orientada a soluciones.

Funciones Principales

• Administrar carteras de clientes en mora, segmentadas según nivel de riesgo.
• Definir y utilizar los distintos canales de gestión para maximizar la recuperación.
• Liderar y supervisar a ejecutivos de normalización y cobradores de terreno.
• Garantizar la correcta aplicación de políticas y estrategias de normalización.
• Proponer alternativas de negociación en casos complejos.
• Monitorear indicadores de desempeño y proponer planes de acción.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en áreas comerciales o financieras.
• Experiencia liderando equipos en atención de público, idealmente en cobranza.
• Conocimiento de productos y procesos de cobranza.
• Habilidades de comunicación, negociación y liderazgo.
• Experiencia mínima de 4 años en roles relacionados.

Compromiso con la Inclusión

En Banco de Chile estamos comprometidos con la inclusión y hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y sé parte del Chile!