Objetivo del cargo:

Diseñar, monitorear y optimizar los sistemas de control de gestión, calidad, inventario y atención al cliente, promoviendo una cultura de mejora continua, cumplimiento normativo y alta satisfacción del cliente final.

Funciones principales:

• Coordinar transversalmente a las distintas jefaturas para alinear los procesos con los objetivos estratégicos.
• Elaborar el mapa estratégico y organizar el Cuadro de Mando Integral de la empresa.
• Diseñar y mantener dashboards con indicadores clave de desempeño (KPI).
• Monitorear metas operativas y generar reportes para la toma de decisiones.
• Liderar la implementación y auditoría del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015.
• Supervisar documentación normativa: procedimientos, políticas, matrices de riesgo, entre otros.
• Gestionar proyectos de mejora continua y estandarización de procesos.
• Controlar la exactitud de inventario físico y digital, así como los conteos cíclicos.
• Supervisar tiempos de respuesta, resolución de reclamos y experiencia del cliente.
• Fomentar buenas prácticas de atención al cliente.

Requisitos:

• Título profesional en Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en cargos de control de gestión o mejora continua.
• Dominio de herramientas Microsoft, Power BI y KPI.
• Conocimiento en sistemas WMS y ERP (idealmente SAP).
• Manejo de la norma ISO 9001:2015.

Horario:

Lunes a jueves 08:30 a 18:00

Viernes 08:30 a 17:00

Beneficios:

• Bus de acercamiento Metro Cal y canto - Pudahuel
• Horas administrativas (contrato indefinido)
• Media tarde de cumpleaños (contrato indefinido)
• Seguro complementario de salud