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En ClaroVTR buscamos un Jefe de Evolución de Productos que tendrá la misión de contribuir al desarrollo continuo de productos, asegurando su alineación con las necesidades del mercado y la satisfacción del cliente, mediante el monitoreo de KPIs clave y la realización de pruebas rigurosas antes del lanzamiento para garantizar una experiencia de calidad.

Principales responsabilidades:

1. Evolución del producto: Participar activamente en todo el ciclo de vida del producto para determinar puntos de mejora en procesos de implementación, el producto como tal, integraciones etc así como adaptaciones a temas externos como cambios normativos o condiciones de industria. Cualquier idea que surja en esta fase debe ser ingresada a través del áreas de Estrategia de Desarrollo de Productos.
2. Pruebas de productos previas al lanzamiento: Administrar al equipo de Tester Externos para que puedan realizar las pruebas exhaustivas en forma previa al lanzamiento de cualquier nuevo producto para detectar y corregir problemas antes de que el producto pase a comercial. Establecer las pruebas, disponer de equipos para pruebas y dar feedback de mejoras a las áreas correspondientes.
3. Ajustar KPIs de Cliente Feliz: En la fase de pruebas se debe ajustar los KPIs que definan el nivel de satisfacción de un cliente con el nuevo producto que se va a lanzar. Los KPIs deben ser medibles y por si solos permitir concluir y accionar. Podrá agregar KPIs si se requiere.
4. Participar en el monitoreo post lanzamiento comercial: Previo al lanzamiento comercial debe alinear con Calidad la forma en que se monitoreará el performance del producto para detectar problemas en forma temprana. Se debe monitorear los KPIs antes definidos.

Requisitos:

• Deseable 2 años de experiencia en diseño y desarrollo de productos de telecomunicaciones o high-tech
• Deseable conocimientos de tecnologías de TV, Internet y Móvil
• Experiencia en la planificación de pruebas de calidad de productos con foco en la liberación sin fallas y asegurando la visibilidad de la experiencia del cliente. Foco en el cliente.
• Capacidad para preparar y comunicar informes detallados de calidad de un producto.