Descripción del Puesto

Estamos en búsqueda de un Jefe de Despacho y Calidad de Servicio que lidere la operación logística y garantice la excelencia en la experiencia de nuestros clientes. Este rol será clave para optimizar nuestros procesos de distribución y asegurar que cada entrega cumpla con los más altos estándares de calidad.

Responsabilidades Principales

• Participar en el desarrollo y puesta en marcha de procesos orientados al mejoramiento de nuestros canales de distribución, tanto actuales como futuros.
• Supervisar y coordinar el despacho de productos, asegurando cumplimiento de plazos y condiciones acordadas.
• Implementar indicadores de calidad y eficiencia en la operación logística.
• Gestionar la relación con proveedores y transportistas para garantizar un servicio confiable.
• Proponer mejoras continuas en la experiencia del cliente post-venta.
• Supervisar y gestionar la entrega de mercadería, por el canal de retiro en tienda, B2B y B2C.
• Manejar métricas de KPIs logísticos para mantener un nivel de servicio óptimo.
• Supervisar la gestión y apelación de las devoluciones de los clientes.

Requisitos

Formación: Ingeniería en Logística o carrera afín y conocimiento en despacho.

Experiencia: en cargos similares y gestión de procesos logísticos y control de calidad.

Habilidades: liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.

Ofrecemos

Incorporación a una empresa en crecimiento y con proyección, ambiente dinámico y colaborativo, jornada laboral de lunes a viernes, y seguro de salud complementario.

Si cumples con los requisitos y te apasiona la mejora continua en la logística y calidad de servicio, ¡esperamos tu postulación!