Descripción del Puesto

GM Financial Operaciones Internacionales desarrolla su actividad en Latinoamérica y China, ofreciendo una amplia gama de productos de financiación de automóviles. La fortaleza del negocio internacional se basa en su capacidad para adaptar productos a las necesidades locales.

Responsabilidades

• Optimizar la estrategia integral de CRM enfocado en adquisición, retención y lealtad del cliente.
• Liderar el diseño y ejecución de campañas multicanal.
• Gestionar la plataforma de CRM y garantizar su correcto funcionamiento.
• Analizar datos de comportamiento del cliente para identificar oportunidades.
• Colaborar con diversas áreas para mejorar la experiencia del cliente.
• Desarrollar reportes y KPIs para medir impacto y rentabilidad.
• Supervisar y coordinar proveedores y equipos internos relacionados con CRM.
• Impulsar iniciativas de automatización y personalización.

Calificaciones

Los requisitos incluyen:

• Título profesional en áreas relacionadas con el cargo.
• Experiencia de 3 a 5 años liderando CRM o Customer Experience.
• Inglés nivel avanzado.
• Experiencia en campañas multicanal y customer journeys.
• Pensamiento creativo y capacidad para generar nuevas ideas.
• Excelentes habilidades escritas y verbales.
• Enfoque estratégico y orientación a resultados.

Compromiso con la Diversidad

GM Financial es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por raza, género, edad u orientación sexual. La postulación está abierta para personas con discapacidad y se facilitan ajustes razonables para la selección.