En ACL, empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos buscando talento para el cargo de Jefe de continuidad Operacional- Senior, con 5 años de Experiencia.

Si te apasiona Liderar la gestión de incidentes, garantizar la disponibilidad, resiliencia y continuidad de los servicios tecnológicos críticos ¡esta oportunidad es para ti!

Trabajo Hibrido, las condes

🔥 ¿Qué harás?

• Responsable del diseño, mantenimiento y prueba de los planes de Recuperación ante Desastres (DRP) y Continuidad del Negocio (BCP), asegurando la restauración oportuna de servicios críticos y el cumplimiento de normativas (Ley 21.663, NCG 454, ISO 22301).
• Lidera la gestión integral de incidentes, garantizando su clasificación, priorización, resolución y escalamiento efectivo, además del análisis de causas raíz y generación de informes post-incidente con acciones correctivas.
• Coordina simulacros, auditorías y comités de incidentes críticos, asegurando trazabilidad y mejora continua.
• Supervisa equipos de soporte Nivel 1 y pasos a producción, gestionando SLA, riesgos operativos y reportes ejecutivos de desempeño.
• Diseña y mantiene la estrategia de observabilidad con herramientas como New Relic, impulsando prácticas SRE, automatización y optimización de procesos ITSM.
• Administra contratos y proveedores de soporte y monitoreo TI, velando por el cumplimiento de SLA y KPIs.
• Fomenta la formación del equipo en ITIL v4, ISO 22301 y gestión de incidentes, promoviendo una cultura de mejora continua, resiliencia y gestión proactiva del riesgo.

🎯 ¿Qué buscamos?

• Carrera de Ingeniería en Informática, Sistemas, Industrial o carrera afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en Operaciones TI o Continuidad Operacional.
• Experiencia liderando equipos técnicos, contratos de soporte TI y procesos de gestión de incidentes y problemas.
• Conocimientos en DRP, BCP, observabilidad y monitoreo de infraestructura híbrida (on-premise y cloud).
• Conocimiento Seguros.

🎁 Beneficios que te esperan

• 📍 Modalidad de hibrida
• 🎁 Aguinaldo en festividades
• 💰 Asignaciones monetarias
• 🏥 Seguro complementario de salud copago y seguro de vida
• 🚀 Desarrollo Profesional
• y muchos mas beneficios!

🤝 Cultura organizacional cercana, inclusiva y orientada al bienestar

🌟 Nuestra cultura

En ACL, transformamos desafíos en oportunidades. Con más de 30 años apoyando a empresas en Chile y LATAM, combinamos experiencia, innovación y tecnología para entregar soluciones a medida en Desarrollo de Software, QA, IA y Staff Augmentation.

Más que un proveedor, somos un socio estratégico que entiende las necesidades de cada cliente y trabaja a su lado para alcanzar sus objetivos.

Para nuestro Team Aceliano, somos un espacio de aprendizaje, crecimiento y realización profesional.

📬 ¿Te interesa?

Envía tu CV actualizado a aaravena@acl.cl indicando en el asunto: Jefe de continuidad Operacional- Senior - ACL

¡Estamos listos para conocerte!

En ACL promovemos la inclusión bajo la Ley 21.015. ¡Todas las personas son bienvenidas a participar!