Descripción del Puesto

Estamos en búsqueda de un Jefe de Atención a Clientes para una importante empresa del rubro inmobiliario ubicada en Concepción. Será responsable de coordinar y supervisar el trabajo de las Ejecutivas de Atención Clientes y del Supervisor de Obras.

Funciones Principales

• Asegurar cumplimiento de procesos según el Manual de Inducción.
• Resolver casos complejos y manejar reclamaciones.
• Administrar una cartera de propiedades con propietarios estratégicos.
• Priorizar mantenciones y aprobar cotizaciones.
• Documentar incidentes y establecer mejoras de proceso.
• Elaborar reportes mensuales a gerencia.

Requisitos

Formación: Técnico Profesional en áreas como Administración, Gestión Comercial, RRHH, Marketing o Servicio al Cliente. Se requiere al menos 10 años de experiencia en Atención a Clientes, preferiblemente en administración inmobiliaria.

Habilidades

Capacidad para tomar decisiones y resolver conflictos, además de manejar indicadores e informes de gestión. Residencia en Concepción es necesario.