"LIDERAR Y SUPERVISAR EL EQUIPO DEL CENTRO FINANCIERO Y ÁREA DE POST-VENTA. GESTIONAR Y CONTROLAR LOS PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE, ASEGURANDO CALIDAD DE SERVICIO Y CUMPLIMIENTO DE ESTÁNDARES. COORDINAR Y OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE VENTA, POST-VENTA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES. REALIZAR SEGUIMIENTO A INDICADORES DE GESTIÓN (KPIS) Y RESULTADOS COMERCIALES. CAPACITAR, MOTIVAR Y EVALUAR AL EQUIPO DE TRABAJO. RESOLVER RECLAMOS, CONSULTAS Y CASOS ESPECIALES DE CLIENTES. ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE POLÍTICAS INTERNAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA. COORDINAR CON ÁREAS INTERNAS PARA LA CORRECTA EJECUCIÓN DE PROCESOS OPERATIVOS. REPORTAR RESULTADOS Y AVANCES A JEFATURAS SUPERIORES."