Descripción del Puesto

Estamos en la búsqueda de un/a Jefa/e de Recepción apasionado/a por la hospitalidad, con liderazgo inspirador y una marcada orientación a la excelencia en el servicio al cliente.

Responsabilidades Principales

• Liderazgo de equipo: Coordinar, capacitar y motivar al personal de recepción y conserjería.
• Gestión de la operación diaria: Liderar los procesos de check-in, check-out y atención a requerimientos especiales.
• Control de reservas y ocupación: Optimizar la ocupación y tarifas diarias trabajando con Ventas/Revenue.
• Resolución de incidencias: Gestionar comentarios y reclamos asegurando la satisfacción del cliente.
• Administración y caja: Supervisar arqueos de caja y reportes diarios del turno.
• Coordinación interdepartamental: Mantener comunicación directa con Pisos/Housekeeping y Mantenimiento.

Requisitos del Puesto

• Formación: Titulado/a en Hotelería, Turismo o Administración de Empresas.
• Experiencia: 01 año en posiciones similares en el rubro hotelero.
• Idiomas: Español fluido e Inglés avanzado (excluyente); valorable un tercer idioma.
• Sistemas PMS: Manejo comprobable de sistemas de gestión hotelera.
• Competencias clave: Liderazgo, inteligencia emocional y capacidad de trabajo bajo presión.