Descripción

Ria Money Transfer, una división de Euronet Worldwide, Inc., ofrece servicios financieros innovadores, incluyendo transferencias de dinero rápidas y seguras, intercambio de divisas, recargas móviles, pago de facturas y servicios de cobro de cheques. Con más de 600,000 ubicaciones en casi 200 países, nuestro objetivo es mejorar la vida cotidiana de nuestros clientes.

Acerca del Puesto

Euronet busca un Técnico de Soporte IT de Nivel 1, motivado y detallista, que brinde asistencia técnica a los usuarios finales y resuelva problemas técnicos.

Responsabilidades Clave

• Soporte Técnico: Proporcionar soporte de primera línea para problemas de hardware, software y red.
• Gestión de Incidencias: Recibir y registrar solicitudes de soporte IT.
• Asistencia a Usuarios: Ayudar a los usuarios con problemas técnicos, como restablecimiento de contraseñas.
• Soporte de Hardware: Realizar reparaciones básicas de hardware y mantenimiento.
• Soporte de Software: Instalar y actualizar aplicaciones de software.
• Soporte de Red: Diagnosticar y resolver problemas de conectividad.
• Documentación: Mantener registros precisos de solicitudes de soporte.
• Atención al Cliente: Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.
• Colaboración: Trabajar con otros miembros del equipo IT para mejorar procesos.
• Capacitación y Desarrollo: Participar en sesiones de capacitación para mejorar habilidades técnicas.

Calificaciones

• Educación: Se requiere un diploma de secundaria; preferiblemente un título en tecnología de la información.
• Experiencia: Experiencia previa en soporte IT o servicio al cliente.
• Habilidades Técnicas: Comprensión básica de sistemas IT.
• Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas.
• Habilidades Organizacionales: Capacidad para gestionar prioridades en un entorno dinámico.
• Resolución de Problemas: Mentalidad analítica y capacidad para manejar situaciones desafiantes.
• Trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar colaborativamente en un equipo.

Habilidades Informáticas

• Hardware y Software: Conocimiento básico de sistemas operativos Windows y macOS.
• Criterios Objectives: Soporte a más de 50 usuarios de laptops semanalmente.
• Administración de Tickets: Manejar y resolver tickets de soporte IT.

Beneficios

• Seguro de vida
• Seguro médico
• Plan de compra de acciones para empleados
• Oportunidades de crecimiento

Visite nuestro sitio web para saber más sobre la empresa en: http://www.riamoneytransfer.com/