Ubicación

Remoto, con visitas a clientes cuando sea requerido.

Jornada

Turnos 4x4 (12 horas, diurnos y nocturnos).

Renta

Base + bonos.

Disponibilidad

Disponibilidad para viajes nacionales e internacionales (25%).

Misión

Brindar soporte técnico especializado a plataformas utilizadas en hospitales y laboratorios clínicos, asegurando la continuidad operacional mediante la resolución de incidencias, configuración de sistemas, integración de equipos y atención a clientes en modalidad 24x7.

Responsabilidades

• Brindar soporte remoto y presencial a clientes.
• Resolver incidencias complejas en aplicaciones e infraestructura tecnológica.
• Configurar plataformas, implementar nuevas funcionalidades e integrar equipos de laboratorio.
• Administrar y dar seguimiento a tickets e incidentes.
• Participar en implementaciones, mejoras e integraciones de sistemas.
• Mantener documentación técnica y reportes actualizados.
• Coordinar con proveedores y equipos internos para asegurar la continuidad operacional.

Requisitos

• Título en Ingeniería Informática, Ingeniería en Sistemas, Administración de Sistemas, Tecnólogo Médico (Laboratorio Clínico) o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte TI o sistemas de salud.
• Experiencia en soporte remoto y presencial.
• Conocimientos de plataformas hospitalarias (HIS) y/o sistemas de laboratorio (LIS).
• Manejo de protocolos de interoperabilidad HL7 y ASTM (deseable).
• Experiencia en sistemas como TrakCare, Rayen, BiosLIS, Labcore, DNLab o Proactive (deseable).
• Conocimientos en sistemas operativos, redes, infraestructura y gestión de tickets.
• Inglés técnico para comprender documentación y escalar casos con soporte internacional.

Buscamos personas con

• Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos críticos.
• Excelente orientación al cliente y resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.
• Organización, autonomía y aprendizaje continuo.
• Disponibilidad para turnos, contingencias y viajes.