En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.

Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a más de 14 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!

¿A quién buscamos?

Nuestr@ próxim@ IT Support será responsable de brindar soporte técnico eficiente y proactivo a todos los colaboradores de la organización, asegurando la continuidad de las operaciones a través de la gestión integral del ciclo de vida de los equipos informáticos.

¿Qué harás?

Gestión de Dispositivos y Usuarios

• Enrolamiento y configuración de equipos: Preparar y configurar computadores nuevos (macOS, Windows, Linux) utilizando JumpCloud para asegurar que cumplan con las políticas de seguridad y configuraciones internas.
• Gestión del ciclo de vida: Deshabilitar y dar de baja los equipos de usuarios que dejan la organización, asegurando la eliminación segura de datos y el cumplimiento de las políticas de la empresa.
• Creación de usuarios: Administrar las cuentas de usuario en JumpCloud, asignando los permisos y accesos necesarios a las herramientas de trabajo.
  
  

Soporte Técnico

• Soporte de primer y segundo nivel: Atender las solicitudes de soporte de los colaboradores a través de diferentes canales (tickets, chat, presencial), resolviendo problemas relacionados con hardware, software y acceso a sistemas.
• Resolución de problemas de acceso: Diagnosticar y solucionar fallos de acceso a aplicaciones, plataformas de productividad (como Google Workspace) y servicios en la nube, a menudo relacionados con la configuración de SSO y MFA en JumpCloud.
• Asistencia en terreno: Brindar soporte presencial a los usuarios en las oficinas, solucionando problemas de conectividad, configuración o fallos de equipo que no puedan resolverse de forma remota.
  
  

Mantenimiento y Seguridad

• Aplicación de políticas de seguridad: Asegurar que todos los equipos de la organización cumplan con las políticas de seguridad establecidas en JumpCloud, como la encriptación de disco, actualizaciones obligatorias y contraseñas seguras.
• Gestión de inventario: Mantener un registro actualizado del inventario de hardware y software de la empresa para un control adecuado de los activos.
  
  

¿Qué buscamos?

• Dominio de JumpCloud: Dominio deseable en la gestión de usuarios, dispositivos y políticas de seguridad (MFA, SSO, etc.).
• Gestión de tickets: Dominio deseable en gestión de tickets y cumplimientos de SLA.
• Sistemas Operativos: Fuerte conocimiento en la configuración y resolución de problemas en macOS, Windows y Linux.
• Redes y Conectividad: Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de red.
• Herramientas de Soporte: Manejo de herramientas de escritorio remoto
• Gestión de Herramientas de Productividad: Conocimiento en suites como Google Workspace o Microsoft 365.
  
  

¿Qué tenemos para ti?

• Aguinaldos, regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s. Queremos celebrar tus logros y momentos especiales contigo.
• Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso.
• Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.
• Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.
• Posibilidad de acceder a cursos de formación complementaria.
• Tendrás acceso a telemedicina, nutrición y psicología para promover tu salud física y mental.
• Para nuestros/as Healthatomers en Chile, ofrecemos unseguro complementario de salud.