Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas en diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos define y, como Un Solo Equipo, buscamos diariamente reinventarnos y mejorar experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. Nos atrevemos a emprender e innovar, tomando riesgos y generando oportunidades para estar a la vanguardia en la entrega de la mejor experiencia de compra a nuestros clientes.

Misión Del Cargo

Asegurar la continuidad operacional optimizando servicios TI: lidera RCA, prioriza problemas y coordina soluciones, guías y seguimiento.

Funciones Del Cargo

El cargo IT Specialist con enfoque en mejora continua es responsable de diseñar, implementar, configurar, actualizar y mantener sistemas TI, asegurando la continuidad operacional y el cumplimiento de estándares/buenas prácticas. Realiza seguimiento a implementaciones, asesora técnicamente a equipos internos, desarrolla guías y capacitaciones, y actúa como nexo comunicacional entre colaboradores, equipos TI y contrapartes de negocio para la resolución oportuna de incidencias.

Desde el rol de mejora continua, lidera mesas de trabajo post-incidente, facilita el análisis de problemas con equipos L2, desarrollo, QA, infraestructura y terceros, identifica causas raíz (RCA) y prioriza incidentes reiterativos o de alto impacto. Administra el backlog de problemas, documenta cada ticket y hace seguimiento para garantizar la implementación correcta de soluciones. También evalúa y controla SLA asociados a tickets y promueve mejoras para elevar la calidad de los servicios TI.

Requisitos

• Título profesional en Ingeniería Informática, Computación, Programación o carrera afín.
• Experiencia en Bases de datos - SQL.
• Análisis de procesos y flujos de negocio.
• Conocimiento de flujos de integración (API, MDW, WEBLOGIC, PUB/SUB, etc).
• Looker / EasyBI / Jira (Herramienta de reportería o similar).
• GCP Medio (PubSub, IaaS).

Condiciones Oferta

La selección se realiza a través de Aira, una plataforma de reclutamiento que mejora tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta.
• Revisar tu email.
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.

Si tu perfil se ajusta a lo que buscamos, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.