Descripción del Puesto

El Especialista de Soporte de IT Onsite proporciona soporte técnico de Nivel 2 en las ubicaciones designadas, actuando como la extensión local de los equipos de IT Global. Es responsable de resolver problemas técnicos que requieren presencia física, mantener la tecnología del sitio y la operación lista, además de gestionar activos de IT.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte onsite de Nivel 2 para hardware, software y tecnología laboral.
• Resolver incidentes a través de ServiceNow, manteniendo documentación clara.
• Garantizar la preparación de IT en el sitio asegurando que todos los dispositivos y tecnología estén operativos.
• Coordinar con equipos de IT remotos y proveedores para resolver problemas técnicos complejos.

Requisitos

• 3-5 años de experiencia en soporte de IT.
• Dominio de Windows, Microsoft 365 y conceptos básicos de redes.
• Comunicación efectiva en inglés y el idioma local.
• Tener un enfoque profesional y centrado en el cliente.

Ofrecemos

• Exposición internacional colaborando con equipos de IT globales.
• Desarrollo de habilidades técnicas y oportunidades de crecimiento profesional.
• Un ambiente inclusivo que valora la colaboración y la diversidad.

FLSmidth promueve un entorno de inclusión y diversidad, invitando a todos los postulantes a aplicar.