About the Client

Nuestra firma, radicada en EE.UU., se dedica a ofrecer una fuerte representación legal con un enfoque centrado en el cliente. Reconocida por su profesionalismo y dedicación, guía a sus clientes en asuntos legales complejos con integridad.

Sobre el Rol

Buscamos un Intake Specialist bilingüe como primer punto de contacto para clientes potenciales. Este rol es crucial, ya que la respuesta oportuna y la recopilación precisa de información impactan directamente en los resultados de los casos.

El puesto combina la recepción, el procesamiento de información y el seguimiento de clientes. El candidato ideal maneja situaciones sensibles con confianza y es altamente detallado para garantizar la documentación precisa de los casos.

Experiencia Prevista en Firmas Legales de EE.UU.

Lo que Hacerás

• Responder llamadas entrantes y atender consultas urgentes de manera profesional.
• Realizar entrevistas de recepción estructuradas para asuntos de defensa criminal, recopilando información de caso detallada y precisa.
• Gestión de datos de clientes en software de gestión de casos como Filevine o Clio.
• Evaluar la urgencia y escalar asuntos críticos de manera apropiada.
• Programar seguimientos y mantener comunicación constante con clientes prospectivos y activos.
• Proveer soporte de recepción, incluyendo enrutamiento de llamadas y respuestas a correos.
• Asegurarte de que toda la documentación sea precisa y cumpla con los procedimientos de la firma.

¿A Quién Buscamos?

• 2+ años de experiencia en recepción legal, gestión de casos de defensa criminal o roles similares en una firma de EE.UU.
• Fluidez en español e inglés (hablado y escrito).
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples llamadas y tareas simultáneamente.
• Experiencia en el uso de Filevine, Clio o sistemas similares de gestión de casos legales.
• Capacidad para permanecer empático, calmado y profesional al manejar llamadas urgentes.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Detalles de la Posición

Posición: Intake Specialist
Estado Remoto: Totalmente Remoto
Ubicación Preferida: América Latina
Horario de Trabajo: 9:00 am - 5:00 pm EST
Días Festivos: Festivos Federales de EE.UU.
Salario: USD 1000 - USD 1400 por mes
ID Interno de Trabajo: 1152