Company Description: VIGATEC S.A.

Job Description: En VIGATEC llevamos más de 40 años acompañando a empresas en sus desafíos tecnológicos. Hoy seguimos evolucionando, impulsando una transformación que combina experiencia con nuevas formas de hacer las cosas. Presentes en Chile, Ecuador, Perú y Bolivia, operamos en tres áreas clave (Seguridad & Telecom, Medios de Pago y Control de Asistencia) con un mismo sello: Soluciones confiables y centradas en el cliente.

Junto a los más de 250 Viggers que conforman nuestro equipo, compartimos un propósito que nos inspira y nos une: Integrar el presente con el futuro. Esto no solo refleja nuestra razón de ser, sino también nuestra forma de actuar y nuestros valores.

Si eres una persona curiosa, colaborativa y quieres generar un impacto real, súmate a nuestro equipo y sé parte de una historia que apuesta por la acción, la innovación y la fuerza de sus personas.

CONSTRUYAMOS JUNTOS EL PRESENTE Y FUTURO DE VIGATEC Y DE SUS CLIENTES.

Misión Del Cargo

Gestionar la continuidad TI de emisión financiera, coordinando incidentes y mejoras para asegurar el uptime de los sistemas en clientes.

Descripción Funciones Del Cargo

• Participar en el equipo de Ingeniería de 2do Nivel, apoyando la continuidad operacional de los servicios de aplicativos e infraestructura, controlando todo el proceso de recuperación y/o mitigación de incidencias y problemas escalados.
• Realizar turnos “ON CALL” para cubrir la extensión de los horarios de servicios.
• Apoyar en la administración de la base de conocimiento productos y o servicios VIGATEC, incluyendo la infraestructura, software, aplicaciones y todo elemento que permita asegurar que estos operen de manera eficiente.
• Apoyar en la capacitación de los productos y o servicios VIGATEC a las áreas operativas de 1er Nivel (cómo mesa de ayuda, equipos residentes en clientes y soporte nivel 1)
• Gestionar incidencias y problemas end to end escalados desde el primer nivel, activando “war room” e interactuando con proveedores y/o clientes interno/externos, a fin de restaurar la operación normal del servicio lo más rápido posible, minimizando el impacto en el servicio.
• Realizar seguimiento del estado de los incidentes y o problemas escalados, controlando las acciones y manteniendo una visión completa del proceso, aplicando pruebas funcionales de los sistemas y servicios, para garantizar el rendimiento óptimo de sus elementos individuales.
• Velar por el cumplimiento de las normas internas de Vigatec relacionadas a ciberseguridad o seguridad de la información.
• Apoyar en la generación y automatización de reportes del estado de los sistemas, incidencias, problemas, que permitan ser interpretados de una manera ágil y sencilla, dependiendo del alcance contractual con cliente.
• Liderar proyectos de software del área, orientados a Medios de pago.
• Responsable de realizar diseños, implementaciones y soportes ante incidencias.
• Realizar pruebas funcionales y laboratorios de nuevas versiones asegurando cumplimiento de funcionalidades y normativas de seguridad vigentes.
  
  

Nuestro Candidato Ideal

• Formación en Ingeniería en Informática, o carreras afines
• Experiencia de 4 años, ideal en áreas de Ingeniería TI.
• Experiencias en bases de datos, deseable MSSQL
• Conocimientos en Sistemas operativos Microsoft, Windows y Linux.
  
  

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: - Tarjeta de Alimentación

• Seguro médico
• Vacaciones extras
• Día de cumpleaños libre
  
  

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
  
  

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.