Descripción del Cargo

En Netmetrix buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Ingeniero/a Coordinador/a de Operaciones Telecomunicaciones, quien será responsable de coordinar la continuidad operacional de servicios de telecomunicaciones para clientes corporativos, articulando equipos técnicos, proveedores y clientes, con foco en la disponibilidad de los servicios y el cumplimiento de SLA y KPI.

Tareas a Realizar

• Coordinar la operación y continuidad de servicios de telecomunicaciones.
• Liderar la gestión y escalamiento de incidentes críticos, asegurando el cumplimiento de los SLA comprometidos.
• Coordinar equipos técnicos, proveedores y clientes frente a incidentes y contingencias operacionales.
• Monitorear KPI y métricas de desempeño, identificando oportunidades de mejora continua.
• Participar en mantenimientos, implementaciones y actividades asociadas a infraestructura y servicios Telco.
• Gestionar situaciones de alta criticidad, asegurando una comunicación efectiva entre los distintos actores involucrados.

Requisitos

• Título profesional de Ingeniería en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Electrónica o carrera afín.
• Mínimo 8 años de experiencia en operaciones de telecomunicaciones, idealmente en empresas Telco, operadores o proveedores de servicios administrados.
• Experiencia comprobable en coordinación de equipos técnicos y operaciones para clientes corporativos.
• Experiencia en gestión de incidentes críticos, escalamiento y continuidad operacional.
• Experiencia en gestión y seguimiento de SLA y KPI.

Conocimientos Técnicos Requeridos

• SD-WAN
• MPLS
• WAN/LAN
• Redes IP
• WiFi Corporativo
• Firewall y Seguridad Perimetral

Conocimientos Adicionales

• Conocimiento de metodologías ITIL.
• Experiencia coordinando proveedores y partners tecnológicos.
• Experiencia en ambientes de alta disponibilidad y servicios críticos.
• Experiencia gestionando clientes corporativos de gran escala.

Disponibilidad y Movilidad

El cargo tiene base en Antofagasta y requiere disponibilidad para traslados y coordinaciones dentro de la Región de Antofagasta, de acuerdo con las necesidades de la operación. Asimismo, se requiere disponibilidad para realizar viajes ocasionales a Santiago por motivos de coordinación, reuniones, actividades operacionales o requerimientos del servicio.

Perfil Buscado

Buscamos un/a profesional senior, con sólido conocimiento del ecosistema Telecomunicaciones, capacidad de liderazgo y coordinación, orientación al cliente y experiencia tomando decisiones en escenarios de alta criticidad operacional.

Si cuentas con una trayectoria sólida en Operaciones Telecomunicaciones y quieres asumir un nuevo desafío profesional, ¡queremos conocerte!