Descripción del Puesto

Se busca un Ingeniero Senior especialista en Genesys Cloud CX para una empresa tecnológica orientada al desarrollo de soluciones digitales. El candidato debe tener habilidades técnicas en diversas áreas clave.

Habilidades Técnicas Requeridas

• Administración y Gobierno de Genesys Cloud CX: Dominio en la configuración y administración de Tenants, Divisions, Roles, Queues, Skills, y Wrap-up Codes.
• Diseño y Construcción de Flujos: Desarrollo de Message Flows e Inbound/Outbound Routing utilizando herramientas de automatización.
• Integración mediante Genesys Data Actions: Creación y parametrización de Web Services Data Actions.
• Integración con la API Oficial de Meta WhatsApp: Configuración de conectores y administración de mensajes estructurados.
• Orquestación Agéntica: Integración de bots conversacionales y gestión de transferencia de datos.
• Gestión de Campañas y Mensajería Saliente: Configuración de campañas proactivas por WhatsApp.
• Analítica, Observabilidad y Reporting: Configuración de dashboards y reportes de desempeño.
• Infraestructura como Código y DevSecOps: Automatización y versionamiento de configuración utilizando Terraform.

Condiciones Laborales

● Contrato a plazo fijo por proyecto.

● Modalidad Híbrida: 3 días presenciales por semana.

● Beneficios y bonos de bienestar y desarrollo profesional.

● Seguro complementario de salud y colación diaria.

● Ambiente de trabajo colaborativo con oportunidades de desarrollo profesional.