Resumen del Puesto

Proporciona soporte técnico en campo a clientes, actuando como el principal enlace técnico para los productos, soluciones y servicios de TD SYNNEX. Realiza funciones de soporte de producto y técnico, incluyendo investigación y resolución de problemas en la etapa previa a la venta.

Responsabilidades Principales

• Brindar soporte preventa y resolver problemas técnicos y de procesos, escalando cuando sea necesario.
• Visitar regularmente canales y partners para apoyar al equipo comercial y de fábrica.
• Realizar presentaciones técnicas y comerciales de las marcas asignadas (especialmente Aruba), impulsando la tracción comercial.
• Relacionarse estrechamente con el equipo de ingeniería de las marcas, equipo comercial y socios de negocio.
• Asesorar en el diseño, desarrollo y mantenimiento de soluciones preventa.
• Transferir conocimiento técnico avanzado a audiencias internas y externas.
• Comunicar información técnica compleja de forma clara y persuasiva.
• Participar en capacitaciones para mantener certificaciones y conocimientos actualizados.
• Evaluar la viabilidad de propuestas y configuraciones avanzadas en soluciones convergentes.
• Crear, presentar y ejecutar estrategias de venta consultiva.

Perfil Requerido

• Orientación consultiva: no solo técnico, sino capaz de transmitir conocimiento y detectar oportunidades de negocio.
• Experiencia en relacionamiento con fabricantes, preventa y equipos comerciales.
• Capacidad para interactuar con diferentes niveles de interlocutores y generar confianza.
• Actitud proactiva y disposición para aprender rápidamente (curva de aprendizaje acelerada).
• Hábito de trabajo en campo, con visitas regulares a clientes y canales.
• Conocimiento en soluciones de Datacenter y Networking.

Especificaciones del Puesto

• Comprensión completa y amplia aplicación de estándares técnicos, principios y conceptos avanzados.
• Conocimiento general de disciplinas relacionadas.
• Capacidad para desarrollar soluciones a problemas complejos mediante análisis avanzado de datos y tecnología.
• Trabajo autónomo, con alto grado de criterio y discreción.
• Representar a la organización como contacto técnico principal en proyectos o contratos.
• Impacto directo en el éxito y finalización de proyectos.

Experiencia y Formación

• 6-9 años con título universitario o combinación equivalente de educación y experiencia.

Características Adicionales

• Contribución ocasional a mejoras de procesos.
• Capacidad para resolver problemas con soluciones existentes.
• Orientación y mentoría informal a personal junior.

Key Skills

At TD SYNNEX, our values guide everything we do: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win, and above all, We Do the Right Thing. These principles shape how we work with each other, our partners, and our communities as we drive innovation and create lasting impact.

What's In It For You?

• Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle.
• Grow Your Career: Accelerate your path to success with formal programs on leadership and professional development.
• Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars and global programs.
• Diversity, Equity & Inclusion: Valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating global diversity.
• Make the Most of our Global Organization: Network with new colleagues within your first 30 days through onboarding.
• Connect with Your Community: Participate in peer-led inclusive communities, volunteering events, and social initiatives.

No cumples todos los requisitos? Aplica de igual manera. Estamos orgullosos de ser reconocidos como un gran lugar para trabajar y líderes en la promoción de diversidad e inclusión.