Descripción General

En este rol, el ingeniero de soporte se enfrentará a incidentes ambiguos y escalados, aplicando un enfoque práctico y preciso. Se busca infracción de tickets desafiantes que van más allá de las soluciones básicas.

Responsabilidades Clave

• Resolución Asistida por IA: Combina la resolución de problemas manual con herramientas de IA para abordar casos complejos.

Requisitos Básicos

• Experiencia técnica de 2+ años en soporte o roles afines.
• Conocimiento práctico de REST APIs y JSON.
• Fluidez profesional en inglés y disponibilidad para trabajar en horario de EE.UU.
• Residencia en regiones específicas como América del Norte o Europa.

Sobre Trilogy

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