Estamos en búsqueda de un Ingeniero de Soluciones y Experiencia al Cliente con conocimientos de herramientas de la gestión de datos y generar mejoras continuas al área, para importante empresa multinacional.

Funciones:

1. Mapear necesidades de los clientes y proponer mejoras en productos y servicios.
2. Analizar y comunicar el funcionamiento, instalación y uso de los productos.
3. Crear y mantener bases de datos internas con información técnica de productos.
4. Garantizar el stock de repuestos en distintas regiones del país.
5. Definir y ejecutar estrategias de ventas de repuestos a nivel nacional.
6. Dar soporte y seguimiento a los proyectos de digitalización del área de servicio al cliente.
7. Crear nuevos reportes y proponer indicadores basados en datos y comentarios de clientes.

Requisitos:

• Ingeniería industrial, mecánica, eléctrico o afines
• Conocimientos de Microsoft Office y herramientas de análisis de datos (Power BI)
• Ingles intermedio (B1-B2)
• Idealmente experiencia mínima de dos años en servicio técnico al cliente
• Buena capacidad de organización, comunicación y presentación.
• Conocimiento de KPI's de servicio al cliente Persona creativa y con ganas de aportar nuevas ideas.
• Trabajo híbrido 3 días en oficina x 2 en home office.