Responsabilidades

Serás responsable de asegurar la correcta implementación de cambios tecnológicos en ambientes productivos. Tu rol será fundamental para promover el uso de los procedimientos y métodos corporativos (estándar y/o ágiles), garantizando una ejecución impecable que mitigue cualquier impacto no deseado en la seguridad, calidad del servicio y continuidad operativa de los servicios TI.

Colaboración y Comunicación

Actuarás como custodio/a de nuestros servicios productivos, identificando e informando sobre cualquier cambio no autorizado o que no cumpla con nuestro proceso de gestión de cambios. Además, trabajarás colaborativamente con las células de desarrollo, mantención, transformación digital y COE, facilitando una gestión ágil en la evaluación y puesta en producción de cambios.

Principales Resultados

• Administrar y controlar el proceso, procedimiento y estrategia de cambio en la Gestión de Servicios.
• Asegurar la implementación de cambios y el cumplimiento de estándares y normativas de calidad y seguridad.
• Participar activamente en el Consejo de Cambio, aprobando los RFCs a ejecutar y proveyendo información clave a todo TI/Operaciones sobre cambios en el ambiente productivo.
• Evaluar riesgos y analizar el impacto de los RFCs de iniciativas de transformación digital y tecnologías tradicionales.
• Analizar los registros de cambios para identificar tendencias o problemas, garantizando la rectificación y disponibilidad de información para la toma de decisiones.

Herramientas y Conocimientos Específicos

• Administración de master/main en versionadores de fuentes (conocimientos sólidos en GitHub).
• Instalación de componentes en Producción (conocimientos en Azure relacionados con despliegue de componentes y manejo a nivel de comando).
• ITIL versión 3 o 4 (indispensable para participar activamente en procesos de Cambios, Incidentes y Problemas).
• Conocimientos básicos en Dynatrace para el monitoreo de componentes.
• Manejo de equipo MacBook.
• Deseable: Conocimiento en Helix (herramienta de administración de tickets).
• Conocimiento en Jenkins para la ejecución de pipelines automáticos para paso a producción.