Descripción del Puesto

Encargado de evaluar, gestionar y validar reclamos técnicos de garantía en equipos y componentes mineros, asegurando la correcta aplicación de políticas del fabricante.

El profesional actuará como nexo entre el cliente, los talleres y el área técnica, garantizando diagnósticos precisos y documentación oportuna.

Principales Responsabilidades

• Evaluar y validar fallas técnicas que apliquen a garantía.
• Emitir informes técnicos, respaldos y fotografías según protocolos.
• Analizar historial de componentes y reportes de monitoreo.
• Gestionar reclamos ante fábrica o casa matriz.
• Coordinar con mantenimiento y planificación la ejecución de trabajos cubiertos por garantía.
• Cumplir con normas SHEQ y reportar condiciones inseguras.

Requisitos

Ingeniero en Ejecución o Civil Mecánico, Industrial o afín con al menos 3 años de experiencia en minería o postventa de equipos pesados. Conocimientos en diagnósticos de fallas, análisis técnico y reportes a fabricante. Manejo intermedio/avanzado de inglés técnico. Capacidad analítica, atención al detalle y orientación al cliente interno y externo.

Educación

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• Años de experiencia: Mínimo 3 años