¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión?

En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. ¡Pero eso no es todo! Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros con oportunidades infinitas para crecer sin límites en un lugar en el que puedes ser 100% tú.

Únete a nuestro propósito de Ahorrarle dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias.

El equipo Walmart Digital está buscando a su próximo/a Ingeniero Continuidad Operacional para hacer la diferencia en nuestro equipo. Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso impulsamos una Cultura en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia impactando el vivir mejor de las personas.

*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

¿Cuáles serían tus principales desafíos?

• Asegurar y controlar el cumplimiento de niveles de servicio digitales.
• Asegurar la existencia de monitoreo de indicadores que permitan conocer el estado de las plataformas y KPIs de negocio.
• Generar seguimiento de mejoras en conjunto de equipos de producto para alcanzar acuerdos de niveles de servicio.
• Participar de instancias y asistir a equipos de negocio y técnicos en toma de prioridades, decisiones comerciales durante incidentes productivos.
• Impulsar a equipos tecnológicos para la resolución de incidentes críticos en el menor tiempo posible y con el menor impacto comercial y a clientes.
• Apoyo a equipos de Incidentes y Soporte en el entendimiento de flujo de negocio.
• Entrega y entendimiento de principales indicadores semanales y mensuales de resultados (Uptime - tasa Errores, latencia, conversión, throughput , incidentes y sus impactos financieros y a clientes)
• Seguimiento y priorización top de causas raíces y apoyo en el proceso de mejora continua.
• Participar del proceso de preparación y seguimiento durante campañas comerciales (Cyber, Campañas tráfico, Black, etc.)
• Asegurar la documentación de flujos de negocio existente.

¿Qué esperamos de ti?

• Contar con título de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Civil en computación Ingeniería Comercial o carrera afín
• Al menos 2 años de experiencia en equipos de operaciones eCommerce o equipos de Monitoreo.
• Experiencia en herramientas de Monitoreo de Experiencia Digital (DEM) como Quantum Metric/Contentsquare y de Analítica Web como Google Anayitics/Adobe Analytics. (Excluyente al menos una) además de Conocimiento BigQuery.
• Experiencia en análisis de Logs (Splunk – OpenObserve) y Datos (Bigquery)
• Experiencia trabajando con ITIL , Agile y herramientas de gestión y documentación como JIRA, Confluence, App Mural, Whiteboard.
• Excel y Powerpoint avanzado.
• Buscamos personas que tengan un interés en formar parte de las piezas claves de la y brindar continuidad a la operación y equipos que trabajan en Ecommerce
• Ingles intermedio – avanzado

Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

Beneficios Financieros:

• Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras ¡y mucho más!

Beneficios Emocionales:

• Cuida a los tuyos: Sabemos lo importante que es tu familia por eso te entregamos hasta un mes con goce de sueldo para cuidarlos en caso de enfermedades catastróficas o accidentes graves.

Beneficios Físicos:

• Seguro complementario de salud: ¡La salud es lo primero! por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones.

*Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*

Si quieres conocer más de nuestra Compañía, ingresa a: https://www.postulawalmartchile.cl