IMS Customer Service – CD Quilicura

Ubicación: Chile

Compañía: Nestlé

Área de Negocio: Supply Chain

Estudios: titulado de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o similar

Años de experiencia : 0- 2 años

Propósito de la posición

En Nestlé estamos en búsqueda de un/a IMS Customer Service, quien será responsable de liderar el proceso de tratamiento de órdenes en SAP, desde su creación hasta su despacho, asegurando una comunicación fluida y alineación con stakeholders internos y externos. Esta posición es clave para garantizar la eficiencia operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio en el proceso de importación y exportación.

Un día en la vida de…

• Gestión de pedidos: Crear pedidos de exportación en SAP, asegurando entregas on-time con precios correctos.
• Coordinación logística: Coordinar bookings y despachos con fábricas y operadores logísticos.
• Soporte financiero: Coordinar con planificación la entrega oportuna de DF y Hedge de exportación a Finanzas.
• Reportes: Generar reportes de área según calendario e indicadores de compliance.
• Cobertura de stock: Alertar sobre posibles rupturas o bad goods mediante reportes de cobertura.
• Mejora continua: Proponer proyectos de automatización y digitalización dentro del área.
  
  

Lo que te hará exitoso/a

• Conocimientos en comercio exterior (deseable).
• Inglés avanzado (requisito indispensable).
• Manejo de SAP y Excel avanzado.
• Habilidades analíticas, orientación al cliente y capacidad resolutiva.
• Proactividad, iniciativa y apertura al feedback.
• Capacidad para trabajar en equipo y cooperar con múltiples stakeholders internos y externos (IMS, COMEX, FICO, fábricas, operadores logísticos, agencias de aduana, navieras).