Estamos en busca de una encargada de fidelización quien deberá gestionar, optimizar y operar plataformas de fidelización con el fin de mejorar la retención de clientes, aumentar su valor de vida y fortalecer la relación entre la empresa y sus usuarios.

Funciones:
Diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de fidelización para clientes y clientes de alto valor, personalizando la experiencia del usuario a través de regalos, beneficios, comunicación persuasiva, alianzas estratégicas y eventos exclusivos.
Responsable de generar vínculo con el cliente y maximizar la retención y reactivación de usuarios inactivos.

Experiencia:

- Mínimo 2 años en cargos similares.
- Deseable experiencia en empresas de servicios, lujo, retail de alta gama, o casinos
online.
- Experiencia en atención a clientes VIP o programas de fidelización.

Formación:
Técnico/a o profesional en Marketing, Relaciones Públicas, Comunicación,
Publicidad, o afines.

Conocimientos técnicos:
Manejo avanzado de Excel y Google Sheets.
Conocimiento en plataformas de compra internacional (AliExpress, Amazon).
Herramientas de CRM y seguimiento de clientes.
Conocimientos básicos de diseño de guiones o copywriting persuasivo.

Habilidades blandas:
Altamente orientado/a al cliente y al detalle.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Proactividad y capacidad para autogestionarse.
Creatividad y buen gusto estético.
Alta discreción y confiabilidad.